Retourbeleid
Retourneren
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen de tijd hebt na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info.blanksaver@gmail.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
Blanksaver
Hofstraat 182
9200 Dendermonde
België
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Je kunt ons altijd contacteren voor vragen over retourzendingen via info.blanksaver@gmail.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en een oplossing bieden.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te verkrijgen, is door het huidige artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
14 dagen bedenktijd binnen de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande heb je, indien de bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via info.blanksaver@gmail.com.